SHOP GUIDEお買い物ガイド

【1,000円以上のお買い物で送料無料】(マッサージチェア(MEDICAG)を含む)

【1,000円以上のお買い物で送料無料】

1,000円以上の商品をお買い物すると、送料無料になります。
※本サービスは、予告なく変更・終了となる可能性がありますので、予めご了承ください。

ご注文金額が1,000円未満となる場合、送料が必要となります。

※配送料金 2023年9月8日改訂

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合や、日本郵便「ゆうパック・ゆうパケット便」へと変更される場合がございます。

※MEDICAG商品は、通常配送の場合、送料無料でお届けします。
※MEDICAG商品はご購入後のお届けはできても、引き取り修理・交換対応が必要となった場合、対応できないエリアがございます。
ご購入前に、必ず「引き取り修理・交換対応の不可エリア」をご確認ください。
▶【MEDICAG】開梱設置・引き取り修理・交換対応の不可エリア一覧

MEDICAGについての詳細は「マッサージチェア（MEDICAG）の配送・搬入について」をご確認ください。

【配送方法】

配送業者は「佐川急便」となります。
ご注文内容により配送方法が変更となる場合がございます。予め、ご了承ください。
お客様側でご指定いたしかねますので、決済画面上でご確認ください。

※出荷センターによって、配送業者が変更となる場合がございます。予めご了承ください。

【配送について】

当店では365日24時間いつでもご注文を承っており、土日祝日も出荷作業を行っております。（※年末年始除く）
なお、天候状況により休業する場合がございます。あらかじめご了承ください。

各営業日11:59までのご注文は、当日中に発送致します。
商品・エリアによっては、翌日中の配達が可能となります。

※弊社出荷センターから発送後、交通事情や天候不良、配送業者の都合等により、当日発送ならびにご注文時にご指定いただいた日時でのお届けができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文より与信審査等の確認がございます為、状況により発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※決済確認にお時間がかかる場合や、銀行振込(前払い)などお支払状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
※海外への配送や転送サービスへの配送は行っておりません。
お届け先が海外の場合や転送サービス/転送会社の場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※本商品は、複数の出荷センター(Amazon出荷センター含む)より発送いたします。
出荷センターのサービス上、納品書等が同梱される場合がございます。
また、出荷センターが指定する配送業者に変更となる場合がございます。予めご了承ください。
※その他の商品も同時にご購入の場合、それぞれで発送する場合がございます。予めご了承ください。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※お支払い方法に問題がある場合や、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合、
　銀行振込などお支払い状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
　また、住所情報の不備や誤り等の店舗からお客様へ確認事項が発生する場合や、クレジット決済の承認が取れなかった場合など当日発送ができない場合がございます。
※ご注文より与信審査等の確認がございます為、発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

マッサージチェア（MEDICAG）の配送・搬入について

【引き取り修理・交換対応の不可エリアについて】

MEDICAG商品はご購入後のお届けはできても、引き取り修理・交換対応が必要となった場合、対応できないエリアがございます。
ご購入前に、必ず「引き取り修理・交換対応の不可エリア」をご確認ください。

　▶【MEDICAG】開梱設置・引き取り修理・交換対応の不可エリア一覧

【搬入について】

MEDICAG商品は、通常配送の場合、送料無料でお届けします。
通常配送の場合、商品は玄関先までのお届けとなります。
※通常配送の場合、梱包資材の回収は行っておりません。
※開梱・設置をご希望の場合は、有料の「開梱・設置サービスについて」をご利用ください。
※MEDICAG LC EGGは質量約8kgで、通常は佐川急便の通常配送でお届けします。
　組み立ても不要のため、本サービスは必須ではありません。

【配送時のご注意】

搬入場所までの通路や扉等の開口幅を予めご確認ください。
搬入経路に必要な幅は商品梱包サイズ幅＋4cmが目安となります。
ただし、搬入口より設置場所までの経路において曲がり角や廻り階段などがあり、商品の向きを変える必要がある場合は、商品幅に加えて8～10cm以上の幅が必要となります。

●MEDICAG LC EGGの梱包サイズ
幅830mm × 高さ745mm × 奥行710mm

●搬入幅のチェックポイント
■ご自宅の外の経路
・エレベーターの幅や高さ、奥行き
・階段の幅や高さ、踊り場のスペース（手すりに注意）
・通路幅が途中狭くなっているところはありませんか？

■ご自宅内の経路
・玄関や室内のドアを開けた時の幅や高さ
・手すりやドアノブ等で幅が狭くなっている所はありませんか？
・廊下の曲がり角のスペースは十分ですか？

※手すりやドアノブは搬入の障害となる場合があります。ドアノプや手すり等の突起物から、対面側の壁までの幅をご確認ください。

※搬入経路の確認不足による返品・キャンセルはお受けできない場合があります。
※特殊搬入が必要となる場合は、追加費用が発生することがあります。

開梱設置サービス（MEDICAG製品）

MEDICAG LC EGGをご購入のお客様で、開梱や設置をおまかせしたい場合は、開梱設置サービスをご利用いただけます。
MEDICAG LC EGGは質量約8kgで、通常は佐川急便の通常配送でお届けします。組み立ても不要のため、本サービスは必須ではありません。
ご希望のお客様のみ、商品購入時にお申し込みください。

サービス内容

商品のお届け時に、以下の作業を行います。

1. 商品の搬入・設置
2. 開梱
3. 梱包資材の回収

※MEDICAG LC EGGは組み立て不要です。

ご利用料金

10,000円（税込）
※MEDICAG LC EGG 1台につき10,000円（税込）です。

【追加費用が発生する場合について】
通常の搬入作業以外に追加作業が必要な場合は、別途お見積りとなります。

対象例：
・マンション、戸建て等でエレベーターが無く、3階以上へ階段搬入となる場合
・追加人員による作業が必要となる場合
・クレーン等を使用した吊り上げ搬入が必要となる場合
・追加の養生作業が必要となる場合
・その他、通常配送では対応できない作業が発生する場合 など
追加費用はお客様のご負担となります。

※設置場所や搬入経路の状況によっては、目安金額より増額となる場合があります。
※正式な金額は、配送業者による事前確認後、当店よりご案内いたします。

開梱設置サービスの対象エリアについて

通常配送でお届けできるエリアであっても、開梱設置サービスをご利用いただけないエリアがございます。
サービスをご希望の場合は、事前に対象不可エリアをご確認ください。
［開梱設置サービス利用不可エリアはこちら］

※利用不可エリアの場合、MEDICAG LC EGGは通常配送でのお届けとなります。

ご利用の流れ

1. 開梱設置サービスをお申し込み
MEDICAG LC EGGの商品購入時に、開梱設置サービスをご選択ください。

2. 商品のお届け・開梱設置
商品のお届け時に、開梱・設置を行います。

3. 梱包資材を回収
開梱時に発生した梱包資材を回収します。

ご利用にあたっての注意事項

・開梱設置サービスは、MEDICAG LC EGGを対象とした任意の有料サービスです。
・通常配送でのお届け可能エリアと、開梱設置サービスをご利用いただけるエリアは異なります。詳しくは「開梱設置サービス利用不可エリア」をご確認ください。
・設置場所は、あらかじめご希望の場所をご用意ください。
・設置場所の状況によっては、ご希望の場所に設置できない場合がございます。
・本サービスでは、既存家具や商品の移動・処分、古い商品の引取は承っておりません。

対応できない作業について
以下の作業は対応しておりません。
・手すりや窓の取り外し等の作業
・家具等の移動作業
・現在ご使用中のマッサージチェアなど、不用品の搬出・分解・回収・処分
・安全性が確保できない方法による吊り上げ搬入作業　など

※建物設備の取り外しや特殊な作業が必要な場合は、お客様ご自身で専門業者へご依頼ください。

キャンセルについて
開梱設置サービスのお申し込み後にキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
商品の発送状況やサービスの手配状況によっては、キャンセルを承れない場合や、別途費用が発生する場合がございます。

日時指定の変更について
お届け日時の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
商品の発送状況やサービスの手配状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。

よくあるご質問

Q.開梱設置サービスは必ず申し込む必要がありますか？
A.いいえ、必須ではありません。
MEDICAG LC EGGは通常配送でお届けし、組み立ても不要です。開梱や設置、梱包資材の回収をおまかせしたい場合など、ご希望のお客様のみお申し込みください。

Q.開梱設置サービスを利用しない場合はどうなりますか？
A.通常配送でお届けします。
商品到着後、お客様ご自身で開梱・設置をお願いいたします。
MEDICAG LC EGGは質量約8kgで、通常は佐川急便の通常配送でお届けします。組み立ても不要のため、本サービスは必須ではありません。

Q.古い商品を引き取ってもらえますか？
A.いいえ。古い家具や商品などの引取・処分は承っておりません。
お客様ご自身で処分をお願いいたします。

キャンセル／返品／交換について

ご注文完了後、キャンセル等の変更は承れません。
お間違えの無いよう確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

MYTREX
TRIAL

まずはお気軽にお試しください。

30日間全額返品保証

製品をご使用いただき、万一ご満足いただけなかった場合は返品対応を承っております。
下記のお手続き手順にしたがってご連絡いただいた場合のみ、到着日から30日間以内に限り返品が可能となります。（送料はお客様ご負担となります。なお、クレジットの分割払いでご購入された場合、返品保証の対象外となります。）
ご返品いただきました本製品を弊社にて確認後、返金のご対応をさせていただきます。
以下の手順をよくお読みのうえ、ご返品手続きを行ってください。

対象製品を必ずご確認ください。

対象製品

REBIVE シリーズ

1. REBIVE SEAT
2. REBIVE LIFT POINTER
3. REBIVE EX FIT
4. REBIVE EX HANDY
5. REBIVE EX PRO
6. REBIVE AIR
7. REBIVE2
8. REBIVE MINI XS2
9. REBIVE
10. REBIVE ZEN
11. REBIVE MINI
12. REBIVE MINI XS

PROVE シリーズ

1. PROVE CORE
2. PROVE

MiRAY シリーズ

1. MiRAY RJ-40
2. MiRAY ONE
3. MiRAY AIR
4. MiRAY

HEAD SPA シリーズ

1. HEAD SPA DEEP X
2. EMS HEAD SPA PRO

HEAT NECK シリーズ

1. HEAT NECK EVO
2. DR. HEAT NECK
3. EMS HEAT NECK

RAKUNO シリーズ

1. RAKUNO MAT
2. RAKUNO W CARE
3. RAKUNO NOW
4. RAKUNO FIT PLUS
5. RAKUNO LITE
6. RAKUNO LUMBER
7. RAKUNO FIT

HIHO FINE BUBBLE シリーズ

1. HIHO FINE BUBBLE+e
2. HIHO FINE BUBBLE+

AQUA シリーズ

1. AQUA LEG TRAINER
2. AQUA QUTTO
3. AQUA LIFT

ELEXA シリーズ

1. ELEXA FOOT

その他

1. SHAPE POINTER
2. RESET NECK
3. MODIFIT LEG
4. MEDI NECK
5. VIDO
6. iRhythm

【対象外製品】

1. Angel
2. CORE WARMER
3. ELEXA HAND
4. EMS HEAT STRETCH
5. EMS HEAD SPA
6. Eye Air
7. Medi Loop
8. MITIS Pearl Mask
9. ONCURE
10. POWERMUF
11. Pure Oil-in Cream Shampoo
12. Platinum Nano Lift Gel
13. Power Sheet
14. QQ PATCH
15. REBIVE PRO
16. YOGI NECK
17. W FIT ACTIVE
18. W FIT PRO
19. MEDICAG LC EGG

※YOGI NECK・MEDICAGシリーズは14日間のみ返品保証。
※全商品のオプション品・交換用付属品(別売)・消耗品も対象外となります。
※初期不良の場合は返品対象外製品も含め対応いたしますのでカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※同時購入されたラッピング資材(ラッピング袋・ショッパーバッグ)につきましては、返品・返金の対象外となります。

●お問い合わせフォームもしくはお電話にて、お申し込みが必要です。
『30日間全額返品保証』ご希望の旨と併せて「ご注文番号」「ご購入製品の型番」をご連絡ください。お伺いした情報に基づき、詳細のお手続き方法をご案内させていただきます。

●お問い合わせフォームはこちら
24時間365日受付可能
※営業時間内に、順次ご返信させていただきます。

TEL：092-260-7366 （代表電話：通話料はお客様負担）
受付時間：9:30-17:00 （定休日 / 土・日・祝日 除く）
※時間帯によって、つながりにくい場合がございます。

※本サービスは、商品を使用した上でご満足頂けなかったお客様が対象です。
※ご返品時の送料は、お客様ご負担でお願い致します。
※初回ご購入の場合のみ「30日間返品保証」を承っております。「30日間返品保証」対象の同一商品を2回目以降ご購入の際は、全商品返金保証対象外となりますので、予めご了承ください。
※ご購入の際に付与されたポイントにつきましては、無効とさせていただきます。無効となるポイントをご使用されていた場合、差し引かせていただく場合がございます。
※返品時の返金・ポイント返還についての詳細はお買い物ガイドを必ずご確認ください。
※事前に上記のお手続き方法にてご連絡がなく返送された場合は、如何なる場合もご返金できかねますので予めご注意くださいませ。
※当店以外でご購入された商品は、「30日間返品保証」の対象外となります。
※製品ページ上に「30日間返品保証」と記載されていない製品は対応しておりません。予めご了承ください。
※返金方法につきましてはご注文時のお支払い方法によって異なります。
※お申し込みいただき商品返送後、30日間(休業日除く)経過しても弊社より連絡がない場合は別途お問い合わせいただきますよう宜しくお願い致します。

お客様都合による返品

お客様都合による返品・返金は受け付けておりません。

マッサージチェア（MEDICAG)のキャンセル・返品について

ご注文前に、商品サイズ・搬入経路・設置スペースを必ずご確認ください。
商品お届け後のお客様都合による返品は承っておりません。（開梱・設置サービスをご利用の場合も含みます。）
以下のような場合も、お客様都合による返品・返金の対象外となります。
・商品サイズが設置場所に合わない場合
・搬入経路により搬入できない場合
・正常に動作する製品で、使用感が想定と異なる場合　など

※例外的に当社判断により返品対応となる場合は、配送料相当額をご負担いただきます。
※搬入経路や建物状況が原因で搬入できない場合は、お客様都合によるキャンセルとなり、配送料相当額をご負担いただきます。
※出荷日確定後または当社倉庫より商品出荷後にキャンセルのお申し出があった場合は、配送料相当額をご負担いただきます。
※返金が発生する場合、振込手数料はお客様のご負担となります。

商品交換について

・万が一、商品に破損等の問題がございましたら、お届け後7日以内にご連絡下さい。未使用の場合に限り、お客様の立場に立ち、迅速に対応（交換・返品・返金）致します。
※お届け後8日以上経過した商品、また、一度ご使用なられた商品につきましては、ご返品・交換はお受けできませんので、お早めにご確認ください。

保証について

【保証内容】

保証期間内に取扱説明書に記載の連絡先､もしくは下記お問い合わせフォームのページからご連絡ください｡

→ お問い合わせフォーム

保証期間：1年

REBIVE シリーズ

1. REBIVE
2. REBIVE2
3. REBIVE AIR
4. REBIVE EX FIT
5. REBIVE EX HANDY
6. REBIVE EX PRO
7. REBIVE MINI
8. REBIVE MINI XS
9. REBIVE MINI XS2
10. REBIVE PRO
11. REBIVE LIFT POINTER
12. REBIVE SEAT
13. REBIVE ZEN

PROVE シリーズ

1. PROVE CORE
2. PROVE

MiRAY シリーズ

1. MiRAY RJ-40
2. MiRAY ONE
3. MiRAY AIR
4. MiRAY

HEAD SPA シリーズ

1. HEAD SPA DEEP X
2. EMS HEAD SPA PRO

HEAT NECK シリーズ

1. HEAT NECK EVO
2. DR. HEAT NECK
3. EMS HEAT NECK

RAKUNO シリーズ

1. RAKUNO MAT
2. RAKUNO W CARE
3. RAKUNO NOW
4. RAKUNO FIT PLUS
5. RAKUNO LITE
6. RAKUNO LUMBER
7. RAKUNO FIT

HIHO FINE BUBBLE シリーズ

1. HIHO FINE BUBBLE+e
2. HIHO FINE BUBBLE+

AQUA シリーズ

1. AQUA LEG TRAINER
2. AQUA QUTTO
3. AQUA LIFT

ELEXA シリーズ

1. ELEXA FOOT
2. ELEXA HAND

CORE WARMER シリーズ

1. CORE WARMER
2. CORE WARMER AIR

W FIT シリーズ

1. W FIT ACTIVE
2. W FIT PRO

MEDICAG シリーズ

1. MEDICAG LC EGG

その他

1. iRhythm
2. MODIFIT LEG
3. MEDI NECK
4. ONCURE
5. POWERMUF
6. RESET NECK
7. SHAPE POINTER
8. VIDO

保証期間：6ヶ月

1. Angel
2. EMS HEAT STRETCH
3. Medi Loop
4. YOGI NECK

※保証は通常のご使用において故障が発生した場合のみ対象とさせていただきます。
※ご使用の前に、必ず製品付属の取扱説明書の「安全上のご注意」をよくお読みのうえ、正しく安全にお使いください。

【保証規定】
保証期間内に、取扱説明書に従った正常な使用状態で故障した場合は、無償で修理または交換対応を行います。
ただし、以下の場合は保証対象外となります。

保証対象外となる場合
・取扱説明書に記載された使用方法と異なる使用による故障
・取扱説明書に記載された使用環境・設置条件以外で使用した場合の故障
・一般家庭用以外（業務用など）で使用された場合の故障や損傷
・お客様による搬入、移動、設置、再設置作業中に発生した故障や破損
・お客様による分解、改造、修理による故障
・落下、衝撃、移動時の破損による故障
・火災、地震、水害、落雷などの天災による故障
・消耗品の交換、使用に伴う外観上の傷・汚れ・劣化
・通常使用による生地の摩耗、変色、しわ、へたり

【LINE ID連携による延長保証特典】

ソーシャルログイン連携でLINEとID連携をしていただくことで、当初の保証期間（ご購入から1年間、または6ヶ月間）を3ヶ月延長して保証対応いたします。
お問合せの際に、ID連携を行っている旨お知らせください。

→ ソーシャルログイン連携

※当公式サイトにて購入いただいた商品のみを対象としたサービスです。

LINE ID連携による延長保証特典（＋3ヶ月）は、商品に適用されている保証が終了した後に付与されます。
適用タイミングは、以下のパターンによって異なります。

■ UpCare延長保証サービスをご利用している商品（※一部商品対象）

UpCare延長保証（2年～5年）終了後に、LINE ID連携特典の＋3ヶ月の延長保証が適用されます。

■ UpCare延長保証サービスを利用していない、または対象外商品の場合

メーカー保証期間（6ヶ月または1年）が終了した後に、LINE ID連携特典として＋3ヶ月の延長保証が適用されます。

【UpCare延長保証サービス】

商品購入時に延長保証料金お支払いいただく事で、メーカー保証期間終了後も一定期間メーカー保証と同等の保証サービスがご利用いただけます。

→ UpCare延長保証サービスについて

ポイントについて

原則、会員登録頂いたお客様のみポイントの付与/ご利用が可能となっております。
ポイントの換金やポイント譲渡は承れません。

商品価格 (税込) の1％が基本付与率となります。
一部商品につきましては、一切ポイントの付与がない場合がございます。
また、商品によってキャンペーン等で付与率を変更する場合もございます。
予め、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

クーポンやポイントを利用し商品をご購入された場合、ご利用のクーポン・ポイント額を差し引いた金額 (税込) に対してポイントを付与いたします。
付与ポイントは小数点以下四捨五入で計算します。
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ポイントの有効期限について

現時点での通常購入時のポイントには期限がございます。
ポイント有効日より365日有効となります。
サービス改定などにより余儀なく変更する場合がございます。その際は、予めご案内させて頂きます。
また、期間限定ポイント等に関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

ポイント付与タイミングについて

・ポイントは、ご注文頂き商品発送後の翌日にポイントを付与し「有効」となります。
・ご注文の取り消しやキャンセルの場合、ポイントを「無効」とさせて頂きます。
・返品/返金の場合には、ポイントを「無効」とさせて頂きます。既にポイントをご使用の場合は、不足分ポイント分と相殺しご返金致します。
※LINE＠ID連携ポイントは、連携翌日に付与となります。
※状況によって付与が遅れる場合もございます。予めご了承ください。

ポイントのステータスについて

・利用可能ポイント：ご利用可能なポイント数です。
・仮ポイント：利用可能予定のポイント数です。ご注文が確定し発送された場合、翌日にご利用可能ポイントに移行します。

営業日について

当店では365日24時間いつでもご注文を承っており、土日祝日も出荷作業を行っております。（※年末年始除く）
なお、天候状況により休業する場合がございます。あらかじめご了承ください。

注意事項

※銀行振込などお支払い状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
※住所情報の不備や誤り等の店舗からお客様へ確認事項が発生する場合や、クレジット決済の承認が取れなかった場合など翌日配送ができない場合がございます。
※ご注文より与信審査等の確認がございます為、発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

定期購入について

注文方法

- 1回あたりの購入個数選択してカートへ入れてください。
- ご購入手続きの中で注文配送する月間隔を「毎月・2か月に1回・3か月に1回」から選択することができます。
- 発送日を指定してください
- 定期購入の場合、決済方法が限定されます。通常商品と同時にご購入の際は、定期購入に対応する決済方法のみ表示されます。

決済

- クレジットカード・Amazon Pay・ドコモケータイ払い・ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済での決済が可能です。
- 初回注文後、マイページから2回目以降の決済方法を変更することができます。
- 次回の注文の際に使えるポイント数をマイページで設定することができます。
- 発送予定日に決済が行われます。決済完了後、決済完了および発送手配開始につきましての内容をメールにてご案内いたします。
- ご注文完了後、初回および2回目注文についてキャンセル等の変更は承れません。
- 領収書は、ご注文時にご希望されたお客様のみ商品発送完了後、マイページ「購入履歴一覧」より希望したご注文情報表示内の「領収書情報」よりダウンロードが可能となります。

発注日

- 初回ご注文時に指定いただいた設定が毎月適用され、自動的に発注・出荷されます。
- 発注完了時に自動メールにてご案内いたします。
- 2回目以降の発注日はマイページから変更することが可能です。
- 発注日のご変更は発注予定日の5日前までお受付いたします。
- 発注予定日の5日前を過ぎてからの発送日の変更、キャンセルは対応致しかねます。

キャンセル(解約)と退会について

- 2回お届け完了後、定期購入のキャンセルが可能になります。
- マイページから操作することができます。発注予定日の5日前まで受け付けます。※マイページはこちら
- 定期購入のサービスをキャンセル(解約)された後に改めて定期購入をご利用いただく際には、新たにご注文いただくようお願いいたします。
- 定期購入を継続している間は退会することができません。定期購入をキャンセルした後、退会が可能です。

製品のレビュー投稿について

• ・お買い上げいただいた製品のレビュー投稿が可能です。
• ・レビューを投稿する場合は、マイページの「購入履歴一覧/注文商品一覧」からレビューしたい商品画像をクリックし、
  ［コメントを書く］をクリックします。レビューの入力欄が表示されますので、レビューの詳細を入力します。 投稿手順については【こちら】からご確認ください
• ・同一会員が一つの商品に複数のレビューを投稿することはできません。
• ・お客様に快適にレビューをご利用いただくため、レビューの内容を確認しております。
  反映にお時間をいただく場合や掲載をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
• ・健全なレビュー運営を維持するために当店ではレビュー投稿ご利用規約を設けています。
レビュー投稿ご利用規約

＜レビュー投稿ご利用規約＞
株式会社創通メディカル(以下「当店」という)は、当店が運営する「MYTREX 公式オンラインストア」(以下「当サイト」)のレビュー投稿サービス利用について、以下のとおり「レビュー投稿ご利用規約」(以下「本規約」)を定めます。 本規約は、レビュー・コメントの投稿に適用されます。

お客様はレビューの投稿をされることにより、本規約に同意されたものとみなされます。

免責事項
・お客様から頂戴した投稿につきましては、当店は一切の責任を負いません。
・ご投稿いただいた内容に対して、ご返信することはいたしかねます。但し、当店にて連絡が必要と判断した場合のみご連絡する場合がございます。
・ご投稿内容によっては、当店の判断により公開しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・当店は、お客様同士、もしくはお客様と第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。

非公開事項
下記の項目にあてはまる投稿については、必要に応じて非公開とする場合がございます。
1.個人の健康に関するご意見や効能以上のご意見
2.アプリやWEBサイトに関するご意見
3.カスタマーセンターへの応対や配送に関するご意見
※ご意見に関してはお問い合わせにて受け付けております。
4.人体へ悪影響を及ぼす可能性や健康を害する可能性のある書き込み
5.誤使用と思われる書き込み
6.在庫に関する要望、改良や再販希望
7.自分や第三者のための営利目的の書き込みやURLの掲載
8.誹謗中傷・公序良俗に反するような書き込み
9.他人の権利（著作権、商標権、肖像権等）を侵害するような書き込み
10.他の利用者が不愉快になる表現（卑猥・暴力的・残虐な表現、差別的な表現など）
11.円滑な運営を妨害、または他人に迷惑をかける行為
12.同一内容を多重投稿された場合
13.個人の体験や感想、根拠のないうわさ話などで、万人に誤解を与えるような表現
14.宗教・思想に関わる書き込み
15.プライベートな情報（ご自分や他の方の、メールアドレス、電話番号、住所など）
※万が一、当該個人情報を投稿した場合、当店は速やかに削除致します。
16.他人の名前を使用した、いわゆる「なりすまし」の書き込み
17.広告・アフィリエイト等、宣伝・勧誘目的のもの
18.他、レビューの運営にあたり、管理者が不適切と判断した書き込み

記載内容・情報等に関する注意事項
お客様が投稿したレビューは、当店がご本人の承諾を得ることなく、当店ならびに関連会社の広告・宣伝、利用促進の目的で、印刷物・会報誌・ホームページ等、各SNS（Instagram、Facebook、Twitter）、メールマガジン等に掲載することもございます。なお、この場合でも、当店はもととなった投稿のお客様名を表示する義務を負いません。
また、頂戴したレビューを参考にさせていただきながら、当店は商品の開発、発表、販売をおこなってまいりますが、投稿を頂戴した方への報酬や、開発に伴う権利等は一切発生いたしません。

プライバシーポリシー
当店がお客様から個人情報を取得する場合は、個人情報の取り扱いについては、当店の個人情報保護方針および個人情報の取り扱いに基づいて適切に管理いたします。


• ・お問い合わせは、【お問い合わせフォーム】にて受け付けております。

店舗からお送りするメールについて

• 店舗からお送りするメールにつきまして、一部自動送信を行なっております為、
  営業時間外に配信される場合がございます。
  
  ご注文完了後、キャンセル等の変更は承れません。
  お間違えの無いよう確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
  
  ※ドメイン指定受信を行なっている場合、メールが受信できない場合がございます。
  「ドメイン指定受信」設定で「mytrex.jp」のドメインからのメールが受信可能なように事前に設定をお願いいたします。
  
  
• お知らせメール配信停止について
  
  配信停止の設定は、お客様のマイページよりお手続きいただけます。
  【手順】
  1.マイページにログイン
  2.「登録情報の変更」へ進む
  3.「お知らせメールの配信希望」欄のチェックを外す
  4.変更を保存して完了です
  恐れ入りますが、システムの都合上、配信停止の反映まで数日程度お時間を要する場合があり、その間にメールが届く可能性がございます。
  
  
  

郵送ＤＭについて

• 配信停止の設定は、お客様のマイページよりお手続きいただけます。
  
• 【手順】
  1.マイページにログイン
  2.「登録情報の変更」へ進む
  3.「郵送DMの配送希望」欄のチェックを外す
  4.変更を保存して完了です
  ※配信の都合によりご案内が届く場合がございます。あらかじめご了承ください。
  ※「受け取らない」を選ばれた場合、タイミングによってはご案内が届く場合がございます。
  
  
  

クーポンについて

• Q：注文エラー等により、クーポンが使えなくなってしまった。
  A：ご不便をおかけし申し訳ございません。
  
  ご注文エラーの場合、30分ほどで自動的にエラーで上がっていたご注文がキャンセルとなり、クーポンも再度ご利用いただける状態に戻ります。
  大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
  
  30分ほど経っても改善されない場合は、下記へお問合せくださいませ。
  ◆お問合せURL：https://mytrex.jp/contact/
  
  ※公式オンラインストアのクーポンが対象です。楽天市場・Amazon等は上記対象外です。