SHOP GUIDEお買い物ガイド


お支払いについて

支払い画面をご確認ください。

 
クレジットカード
  • ・ クレジットカードのお支払い方法は、一括払いと分割払いからお選びいただけます。
  • ・ 各クレジットカード会員契約にもとづき、お客様ご指定の口座から、代金を自動引き落としさせていただきます。
  • ・ Paypal決済画面で、カード会社名・カード番号・カードのご名義・有効期限の入力が必要となります。
  • ・ ご利用いただけるカードは、下記のいずれかです。
    JCB/VISA/MASTER/AMERICAN EXPRESS/Diners
  • ※クレジットカードはご本人名義のカードをご利用ください。
    ※お支払い回数の選択方法はカード会社ごとに異なります。カード会社選択時に確認してください。
    ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。国内発行のクレジットカードをご利用ください。
    ※ご注文より与信審査等の確認がございます為、発送までに3営業日程度かかる場合がございます。また、祝日休日を挟む場合は、お日にちを要する場合がございます。予めご了承ください。
    ※領収書の発行は承れません。ご利用のクレジット会社からの請求書が正式な領収書となります。
楽天ペイ
  • ・ 楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
  • ・ 楽天ポイントの使用や楽天ペイをご利用でポイントを貯めることが可能です。
  • ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
    ※領収書の発行は承れません。予めご了承ください。
amazon pay
  • ・ Amazon.co.jpアカウントでログインするだけで、アマゾンにご登録の住所やクレジットカード情報をそのままご利用いただけます。
  • ・ amazon payをご利用の場合は、カート画面上で「amazon pay」をご選択ください。
  • ※Amazonポイントは付与されません。
    ※領収書の発行は承れません。予めご了承ください。
d払い
  • ・ お支払い額に応じて、dポイントがたまる!つかえる!かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
  • ・ お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
  • 詳しくはNTTドコモのサイトをご確認ください。
    ※領収書の発行は承れません。予めご了承ください。
ソフトバンクまとめて支払い
auかんたん決済
  • ・ au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
  • ・ au IDをお持ちの方であれば、かんたんにご利用できます。KDDIが提供する決済サービスだから安心です。
  • 詳しくはauのサイトをご確認ください。
    ※領収書の発行は承れません。予めご了承ください。
PayPay
  • ・ PayPay支払い詳細画面に表示されるQRコードをPayPayアプリよりスキャンにて支払うか、PayPayに登録した携帯電話番号でログインを行いお支払いください。
  • ※※領収書の発行は承れません。予めご了承ください。
コンビニ支払い
  • お支払い期限は3日間となります。ご注文確定後にお届けします「コンビニ決済 払込番号について」のメールに記載の「支払い期限」をご確認ください。
    ・メールを受信するには「@mytrex.jp」「@st-medical.jp」のドメインより受信可能なように予め指定をお願いいたします。
    ・支払い画面より対象のコンビニをご指定ください。
    ・支払い手数料が発生する場合がございます。支払い画面よりご確認ください。
    ・領収書の発行は承れません。お支払いの際に発行されるご利用明細、もしくはコンビニで渡される用紙が正式な領収書となります。
    ・各コンビニでのお支払い方法/操作方法につきましては店頭スタッフへお問い合わせください。
  • ▼ご利用可能コンビニ
    ・セブンイレブン
    ・ローソン
    ・ファミリーマート
    ・ミニストップ
    ・セイコーマート
ショッピングクレジット(WeBBy)決済
  • ・クレジットカードをお持ちで無くても、「分割支払い」「ボーナス支払い」にてご購入いただけるお支払い方法です。
  • ショッピングクレジット決済をご利用頂くには、株式会社ジャックスが提供するサービス(Webby)よりお手続きいただきます。
  • ※ご利用頂くには、お客様と株式会社ジャックス、株式会社創通メディカル(MYTREX公式オンラインストア)との三者間契約となります。
    ※ショッピングクレジットをご利用いただくには、ご注文お支払い方法設定画面にて「ショッピングクレジット」をご選択いただき、ご注文内容を確定させてください。
    ご注文受付後、ご注文内容の確認メールとは別に株式会社ジャックスより、お申し込みURLをご案内させていただきます(1,2営業日以内にお送り致します)。
    お申し込みURLより、お手続きください。
    ショッピングクレジットのご利用審査が完了し承認され次第、正式にご注文を確定し商品の発送を手配させて頂きます。
  • >> JACCS ショッピングローンとは
代金引換
  • ・ 商品お届けの際、現金でお支払いください。(全国一律330円 10,000円以上:代金引換手数料は無料です)
  • ※領収書の発行は承れません。佐川急便がお渡しする「送り状兼代金引換領収書」が正式な領収書となります。
銀行振込
  • ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
  • ・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • ・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  • ※ご注文者様名義の口座よりお支払いをお願い致します。
    ※過入金への対応について
    過入金の場合、お客様の口座情報をご連絡頂いてからご返金させて頂きますが、「振込手数料440円」を差し引いた金額でのお振込みとなります。なお、返金金額が440円以下の場合は、ご返金対応できません。予め、ご了承ください。
    ※領収書の発行は承れません。銀行振込明細書(振込受取書)が領収書が正式な領収書となります。
  • [振込口座情報]
    銀行名 :西日本シティ銀行
    支店名 :比恵支店
    口座番号:普通 3083011
    口座名義:カ)ソウツウメディカル
    振込依頼人名:下記ご確認ください

    振込依頼人名は、ご注文者様のお名前の後に本メール記載の【ご注文コード下7桁】を入力ください。
    [ご入力例]
    ※ご注文番号100001234567の場合
    ソウツウタロウ1234567
  • ※ご注文日から7日以内にお支払いください。
    7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
    予めご了承くださいませ。

    ※お振込み名義は、必ず注文時に入力頂いたご注文者様のお名前と一致するようにご対応ください。
    ご注文者様とお振込み名義人様が異なる場合は、ご入金の確認が取れませんので、必ずメールにてご連絡をお願いいたします。

    ※当店では、平日9時のタイミングで入金確認を行っております。
    以降のご入金は、翌営業日の確認対応となります。
    なお、発送希望日時をいただいた場合でもお振込のタイミングによっては、ご指定に間に合わない場合がございます。予め、ご了承ください。

配送・配送料について

【1,000円以上のお買い物で送料無料】
1,000円以上の商品をお買い物すると、送料無料になります。
※本サービスは2024年6月30日までの予定です。なお、予告なく変更・終了となる可能性がありますので、予めご了承ください。

ご注文金額が1,000円未満となる場合、送料が必要となります。
北海道南東北北東北
¥900¥900¥900
北陸関東中部
¥900¥900¥900
関西信越四国
¥900¥900¥900
北九州南九州沖縄・離島
¥900¥900¥1,200

※配送料金 2023年9月8日改訂

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合や、日本郵便「ゆうパック・ゆうパケット便」へと変更される場合がございます。

【配送方法】
配送業者は「佐川急便」となります。
ご注文内容により配送方法が変更となる場合がございます。予め、ご了承ください。
お客様側でご指定いたしかねますので、決済画面上でご確認ください。

※出荷センターによって、配送業者が変更となる場合がございます。予めご了承ください。
【365日毎日配送】

365日毎日配送サービス開始!
土日祝のご注文にも対応いたします。


各営業日11:59までのご注文は、当日中に発送致します。
商品・エリアによっては、翌日中の配達が可能となります。

※ご注文より与信審査等の確認がございます為、状況により発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
お支払い方法に問題がある場合や、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合
 銀行振込やコンビニ払いなどお支払い状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
※海外への配送や転送サービスへの配送は行っておりません。
お届け先が海外の場合や転送サービス/転送会社の場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
【商品発送のタイミング】
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード)⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※本商品は、複数の出荷センター(Amazon出荷センター含む)より発送いたします。
出荷センターのサービス上、納品書等が同梱される場合がございます。
また、出荷センターが指定する配送業者に変更となる場合がございます。予めご了承ください。
※その他の商品も同時にご購入の場合、それぞれで発送する場合がございます。予めご了承ください。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
お支払い方法に問題がある場合や、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合
 銀行振込やコンビニ払いなどお支払い状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
 また、住所情報の不備や誤り等の店舗からお客様へ確認事項が発生する場合や、クレジット決済の承認が取れなかった場合など当日発送ができない場合がございます。
※ご注文より与信審査等の確認がございます為、発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

キャンセル/返品/交換について

MYTREX
TRIAL
まずはお気軽にお試しください。
30日間全額返品保証
製品をご使用いただき、万一ご満足いただけなかった場合は返品対応を承っております。
下記のお手続き手順にしたがってご連絡いただいた場合のみ、到着日から30日間以内に限り返品が可能となります。(送料はお客様ご負担となります。なお、クレジットの分割払いでご購入された場合、返品保証の対象外となります。)
ご返品いただきました本製品を弊社にて確認後、返金のご対応をさせていただきます。
以下の手順をよくお読みのうえ、ご返品手続きを行ってください。
【対象製品】 必ずご確認ください。
MEDI NECK 、AQUA LIFT 、DR. HEAT NECK 、ELEXA FOOT 、EMS HEAT NECK 、HIHO FINE BUBBLE+ 、HIHO FINE BUBBLE+e 、MiRAY 、PROVE 、REBIVE 、REBIVE ZEN 、REBIVE MINI 、REBIVE MINI XS 、VIDO
【対象外製品】
Angel 、CORE WARMER 、EMS HEAT STRETCH 、EMS HEAD SPA 、EMS HEAD SPA PRO 、Eye Air 、iRhythm 、ON CURE 、POWERMUF 、Pure Oil-in Cream Shampoo 、Platinum Nano Lift Gel 、REBIVE AIR 、REBIVE PRO 、W FIT ACTIVE 、W FIT PRO 、YOGI NECK 、REBIVE EX PRO
※オプション品・交換用付属品(別売)も対象外となります。
※YOGI NECKは14日間のみ返品保証。
●お手続き方法
お問い合わせカスタマーサポートまでお電話いただき、『30日間無料返品保証』の旨と併せて「ご注文番号」「ご購入製品の型番」をお申し出ください。お申し出いただきました情報に基づき、詳細のお手続き方法をご案内させていただきます。
●お問い合わせカスタマーサポート
TEL:092-260-7366 (代表電話:通話料はお客様負担)
受付時間:9:00-17:30 (定休日 / 土・日・祝日)
※本サービスは、商品を使用した上でご満足頂けなかったお客様を対象とさせていただいております。
※ご返品につきましては、お客様送料ご負担でお願い致します。
※初回ご購入の場合のみ「30日間無料返品保証」を承っております。
「30日間無料返品保証」対象の同一商品を2回目以降ご購入の際は、全商品返金保証対象外とさせていただきます。
※ご購入の際に付与されたポイントにつきましては、無効とさせていただきます。
※ご返金の場合、当店より付与させて頂いているポイントは無効となるため、返金時にポイント分を相殺しご返金させて頂きます。
※返品時の返金・ポイント返還についての詳細はお買い物ガイドを必ずご確認ください。
※事前に上記のお手続き方法にてご連絡がなく返送された場合は、如何なる場合もご返金できかねますので予めご注意くださいませ。
※当店以外でご購入された商品は、「30日間無料返品保証」の対象外となります。
※製品ページ上に「30日間無料返品保証」と記載されていない製品は対応しておりません。予めご了承ください。
※返金方法につきましてはご注文時のお支払い方法によって異なります。予めご了承ください。
※お申し込みいただき商品返送後、30日間(休業日除く)経過しても弊社より連絡がない場合は別途お問い合わせいただきますよう宜しくお願い致します。

お客様都合による返品
お客様都合による返品・返金は受け付けておりません。
商品交換について
・万が一、商品に破損等の問題がございましたら、お届け後7日以内にご連絡下さい。未使用の場合に限り、お客様の立場に立ち、迅速に対応(交換・返品・返金)致します。
※お届け後8日以上経過した商品、また、一度ご使用なられた商品につきましては、ご返品・交換はお受けできませんので、お早めにご確認ください。
返金・交換についてはこちらから → お問い合わせフォーム
所定の内容を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイントについて

原則、会員登録頂いたお客様のみポイントの付与/ご利用が可能となっております。
ポイントの換金やポイント譲渡は承れません。

商品価格 (税込) の1%が基本付与率となります。
一部商品につきましては、一切ポイントの付与がない場合がございます。
また、商品によってキャンペーン等で付与率を変更する場合もございます。
予め、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

クーポンやポイントを利用し商品をご購入された場合、ご利用のクーポン・ポイント額を差し引いた金額 (税込) に対してポイントを付与いたします。
付与ポイントは小数点以下四捨五入で計算します。
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ポイントの有効期限について
現時点での通常購入時のポイントには期限がございます。
ポイント有効日より365日有効となります。
サービス改定などにより余儀なく変更する場合がございます。その際は、予めご案内させて頂きます。
また、期間限定ポイント等に関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
ポイント付与タイミングについて
・ポイントは、ご注文頂き商品の発送となりましたら、ポイントを付与し「有効」となります。
・ご注文の取り消しやキャンセルの場合、ポイントを「無効」とさせて頂きます。
・返品/返金の場合には、ポイントを「無効」とさせて頂きます。既にポイントをご使用の場合は、不足分ポイント分と相殺しご返金致します。
※LINE@ID連携ポイントは即時付与となります。
※状況によって付与が遅れる場合もございます。予めご了承ください。
ポイントのステータスについて
・ご利用可能ポイント:ご利用可能なポイントです。
・期限切れポイント:有効期限が過ぎたポイントです。
・保留ポイント:何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
・無効ポイント:ご注文をキャンセルや取り消しとなった場合、無効になったポイントです。

営業日について

ご注文につきましては、365日24時間受付中となります。
365日、土日祝も発送致します。

注意事項
お支払い方法に問題がある場合や、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合
 銀行振込やコンビニ払いなどお支払い状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
※住所情報の不備や誤り等の店舗からお客様へ確認事項が発生する場合や、クレジット決済の承認が取れなかった場合など翌日配送ができない場合がございます。
※ご注文より与信審査等の確認がございます為、発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

製品のレビュー投稿について

  • ・お買い上げいただいた製品のレビュー投稿が可能です。
  • ・レビューを投稿する場合は、マイページの「注文履歴」からレビューしたい商品を選び、
    [レビューを書く]を選択します。レビューの入力欄が表示されますので、レビューの詳細を入力します。
  • ・レビューを投稿する場合は、マイページの「注文履歴」からレビューしたい商品を選び、
    [レビューを書く]を選択します。レビューの入力欄が表示されますので、レビューの詳細を入力します。
    投稿手順については【こちら】からご確認ください
  • ・同一会員が一つの商品に複数のレビューを投稿することはできません。
  • ・お客様に快適にレビューをご利用いただくため、レビューの内容を確認しております。
    反映にお時間をいただくことがございますのであらかじめご了承ください。
  • ・健全なレビュー運営を維持するために当店ではレビュー投稿ご利用規約を設けています。
  • <レビュー投稿ご利用規約>
    株式会社創通メディカル(以下「当店」という)は、当店が運営する「MYTREX 公式オンラインストア」(以下「当サイト」)のレビュー投稿サービス利用について、以下のとおり「レビュー投稿ご利用規約」(以下「本規約」)を定めます。 本規約は、レビュー・コメントの投稿に適用されます。

    お客様はレビューの投稿をされることにより、本規約に同意されたものとみなされます。

    免責事項
    ・お客様から頂戴した投稿につきましては、当店は一切の責任を負いません。
    ・ご投稿いただいた内容に対して、ご返信することはいたしかねます。但し、当店にて連絡が必要と判断した場合のみご連絡する場合がございます。
    ・ご投稿内容によっては、当店の判断により公開しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ・当店は、お客様同士、もしくはお客様と第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。

    非公開事項
    下記の項目にあてはまる投稿については、必要に応じて非公開とする場合がございます。
    1.個人の健康に関するご意見や効能以上のご意見
    2.アプリやWEBサイトに関するご意見
    3.カスタマーセンターへの応対や配送に関するご意見
    ※ご意見に関してはお問い合わせにて受け付けております。
    4.人体へ悪影響を及ぼす可能性や健康を害する可能性のある書き込み
    5.誤使用と思われる書き込み
    6.在庫に関する要望、改良や再販希望
    7.自分や第三者のための営利目的の書き込みやURLの掲載
    8.誹謗中傷・公序良俗に反するような書き込み
    9.他人の権利(著作権、商標権、肖像権等)を侵害するような書き込み
    10.他の利用者が不愉快になる表現(卑猥・暴力的・残虐な表現、差別的な表現など)
    11.円滑な運営を妨害、または他人に迷惑をかける行為
    12.同一内容を多重投稿された場合
    13.個人の体験や感想、根拠のないうわさ話などで、万人に誤解を与えるような表現
    14.宗教・思想に関わる書き込み
    15.プライベートな情報(ご自分や他の方の、メールアドレス、電話番号、住所など)
    ※万が一、当該個人情報を投稿した場合、当店は速やかに削除致します。
    16.他人の名前を使用した、いわゆる「なりすまし」の書き込み
    17.広告・アフィリエイト等、宣伝・勧誘目的のもの
    18.他、レビューの運営にあたり、管理者が不適切と判断した書き込み

    記載内容・情報等に関する注意事項
    お客様が投稿したレビューは、当店がご本人の承諾を得ることなく、当店ならびに関連会社の広告・宣伝、利用促進の目的で、印刷物・会報誌・ホームページ等、各SNS(Instagram、Facebook、Twitter)、メールマガジン等に掲載することもございます。なお、この場合でも、当店はもととなった投稿のお客様名を表示する義務を負いません。
    また、頂戴したレビューを参考にさせていただきながら、当店は商品の開発、発表、販売をおこなってまいりますが、投稿を頂戴した方への報酬や、開発に伴う権利等は一切発生いたしません。

    プライバシーポリシー
    当店がお客様から個人情報を取得する場合は、個人情報の取り扱いについては、当店の個人情報保護方針および個人情報の取り扱いに基づいて適切に管理いたします。

  • ・お問い合わせは、【お問い合わせフォーム】にて受け付けております。

ご注文に関するメールについて

  • 店舗からお送りするメールにつきまして、一部自動送信を行なっております為、
    営業時間外に配信される場合がございます。

    ご注文完了後、キャンセル等の変更は承れません。
    お間違えの無いよう確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。