配送・配送料について

【1,000円以上のお買い物で送料無料】

1,000円以上の商品をお買い物すると、送料無料になります。
※本サービスは2024年12月31日までの予定です。なお、予告なく変更・終了となる可能性がありますので、予めご了承ください。

ご注文金額が1,000円未満となる場合、送料が必要となります。

※配送料金 2023年9月8日改訂

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合や、日本郵便「ゆうパック・ゆうパケット便」へと変更される場合がございます。

【配送方法】

配送業者は「佐川急便」となります。
ご注文内容により配送方法が変更となる場合がございます。予め、ご了承ください。
お客様側でご指定いたしかねますので、決済画面上でご確認ください。

※出荷センターによって、配送業者が変更となる場合がございます。予めご了承ください。

【365日毎日配送】

365日毎日配送サービス開始！
土日祝のご注文にも対応いたします。

各営業日11:59までのご注文は、当日中に発送致します。
商品・エリアによっては、翌日中の配達が可能となります。

※ご注文より与信審査等の確認がございます為、状況により発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※決済確認にお時間がかかる場合や、銀行振込(前払い)などお支払状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
※海外への配送や転送サービスへの配送は行っておりません。
お届け先が海外の場合や転送サービス/転送会社の場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

【商品発送のタイミング】

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※本商品は、複数の出荷センター(Amazon出荷センター含む)より発送いたします。
出荷センターのサービス上、納品書等が同梱される場合がございます。
また、出荷センターが指定する配送業者に変更となる場合がございます。予めご了承ください。
※その他の商品も同時にご購入の場合、それぞれで発送する場合がございます。予めご了承ください。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※お支払い方法に問題がある場合や、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合、
　銀行振込などお支払い状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
　また、住所情報の不備や誤り等の店舗からお客様へ確認事項が発生する場合や、クレジット決済の承認が取れなかった場合など当日発送ができない場合がございます。
※ご注文より与信審査等の確認がございます為、発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

キャンセル／返品／交換について

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TRIAL

まずはお気軽にお試しください。

30日間全額返品保証

製品をご使用いただき、万一ご満足いただけなかった場合は返品対応を承っております。
下記のお手続き手順にしたがってご連絡いただいた場合のみ、到着日から30日間以内に限り返品が可能となります。（送料はお客様ご負担となります。なお、クレジットの分割払いでご購入された場合、返品保証の対象外となります。）
ご返品いただきました本製品を弊社にて確認後、返金のご対応をさせていただきます。
以下の手順をよくお読みのうえ、ご返品手続きを行ってください。

【対象製品】 必ずご確認ください。
REBIVE EX PRO 、REBIVE AIR 、AQUA LEG TRAINER 、AQUA QUTTO 、MiRAY AIR 、REBIVE2 、REBIVE MINI XS2 、MEDI NECK 、AQUA LIFT 、DR. HEAT NECK 、ELEXA FOOT 、EMS HEAT NECK 、HIHO FINE BUBBLE+ 、HIHO FINE BUBBLE+e 、MiRAY 、PROVE 、REBIVE 、REBIVE ZEN 、REBIVE MINI 、REBIVE MINI XS 、VIDO

【対象外製品】
Angel 、CORE WARMER 、EMS HEAT STRETCH 、EMS HEAD SPA 、EMS HEAD SPA PRO 、Eye Air 、iRhythm 、ONCURE 、POWERMUF 、Pure Oil-in Cream Shampoo 、Platinum Nano Lift Gel 、REBIVE PRO 、W FIT ACTIVE 、W FIT PRO 、YOGI NECK 、ELEXA HAND
※オプション品・交換用付属品(別売)も対象外となります。
※YOGI NECKは14日間のみ返品保証。

●お手続き方法
お問い合わせカスタマーサポートまでお電話いただき、『30日間無料返品保証』の旨と併せて「ご注文番号」「ご購入製品の型番」をお申し出ください。お申し出いただきました情報に基づき、詳細のお手続き方法をご案内させていただきます。

●お問い合わせカスタマーサポート
TEL：092-260-7366 （代表電話：通話料はお客様負担）
受付時間：9:00-17:30 （定休日 / 土・日・祝日）

※本サービスは、商品を使用した上でご満足頂けなかったお客様を対象とさせていただいております。
※ご返品につきましては、お客様送料ご負担でお願い致します。
※初回ご購入の場合のみ「30日間無料返品保証」を承っております。
「30日間無料返品保証」対象の同一商品を2回目以降ご購入の際は、全商品返金保証対象外とさせていただきます。
※ご購入の際に付与されたポイントにつきましては、無効とさせていただきます。
※ご返金の場合、当店より付与させて頂いているポイントは無効となるため、返金時にポイント分を相殺しご返金させて頂きます。
※返品時の返金・ポイント返還についての詳細はお買い物ガイドを必ずご確認ください。
※事前に上記のお手続き方法にてご連絡がなく返送された場合は、如何なる場合もご返金できかねますので予めご注意くださいませ。
※当店以外でご購入された商品は、「30日間無料返品保証」の対象外となります。
※製品ページ上に「30日間無料返品保証」と記載されていない製品は対応しておりません。予めご了承ください。
※返金方法につきましてはご注文時のお支払い方法によって異なります。予めご了承ください。
※お申し込みいただき商品返送後、30日間(休業日除く)経過しても弊社より連絡がない場合は別途お問い合わせいただきますよう宜しくお願い致します。

お客様都合による返品

お客様都合による返品・返金は受け付けておりません。

商品交換について

・万が一、商品に破損等の問題がございましたら、お届け後7日以内にご連絡下さい。未使用の場合に限り、お客様の立場に立ち、迅速に対応（交換・返品・返金）致します。
※お届け後8日以上経過した商品、また、一度ご使用なられた商品につきましては、ご返品・交換はお受けできませんので、お早めにご確認ください。

返金・交換についてはこちらから → お問い合わせフォーム

所定の内容を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイントについて

原則、会員登録頂いたお客様のみポイントの付与/ご利用が可能となっております。
ポイントの換金やポイント譲渡は承れません。

商品価格 (税込) の1％が基本付与率となります。
一部商品につきましては、一切ポイントの付与がない場合がございます。
また、商品によってキャンペーン等で付与率を変更する場合もございます。
予め、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

クーポンやポイントを利用し商品をご購入された場合、ご利用のクーポン・ポイント額を差し引いた金額 (税込) に対してポイントを付与いたします。
付与ポイントは小数点以下四捨五入で計算します。
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ポイントの有効期限について

現時点での通常購入時のポイントには期限がございます。
ポイント有効日より365日有効となります。
サービス改定などにより余儀なく変更する場合がございます。その際は、予めご案内させて頂きます。
また、期間限定ポイント等に関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

ポイント付与タイミングについて

・ポイントは、ご注文頂き商品発送後の翌日にポイントを付与し「有効」となります。
・ご注文の取り消しやキャンセルの場合、ポイントを「無効」とさせて頂きます。
・返品/返金の場合には、ポイントを「無効」とさせて頂きます。既にポイントをご使用の場合は、不足分ポイント分と相殺しご返金致します。
※LINE＠ID連携ポイントは、連携翌日に付与となります。
※状況によって付与が遅れる場合もございます。予めご了承ください。

ポイントのステータスについて

・利用可能ポイント：ご利用可能なポイント数です。
・仮ポイント：利用可能予定のポイント数です。ご注文が確定し発送された場合、翌日にご利用可能ポイントに移行します。

営業日について

ご注文につきましては、365日24時間受付中となります。
365日、土日祝も発送致します。

注意事項

※銀行振込などお支払い状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
※住所情報の不備や誤り等の店舗からお客様へ確認事項が発生する場合や、クレジット決済の承認が取れなかった場合など翌日配送ができない場合がございます。
※ご注文より与信審査等の確認がございます為、発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

製品のレビュー投稿について

• ・お買い上げいただいた製品のレビュー投稿が可能です。
• ・レビューを投稿する場合は、マイページの「購入履歴一覧/注文商品一覧」からレビューしたい商品画像をクリックし、
  ［コメントを書く］をクリックします。レビューの入力欄が表示されますので、レビューの詳細を入力します。 投稿手順については【こちら】からご確認ください
• ・同一会員が一つの商品に複数のレビューを投稿することはできません。
• ・お客様に快適にレビューをご利用いただくため、レビューの内容を確認しております。
  反映にお時間をいただく場合や掲載をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
• ・健全なレビュー運営を維持するために当店ではレビュー投稿ご利用規約を設けています。
レビュー投稿ご利用規約

＜レビュー投稿ご利用規約＞
株式会社創通メディカル(以下「当店」という)は、当店が運営する「MYTREX 公式オンラインストア」(以下「当サイト」)のレビュー投稿サービス利用について、以下のとおり「レビュー投稿ご利用規約」(以下「本規約」)を定めます。 本規約は、レビュー・コメントの投稿に適用されます。

お客様はレビューの投稿をされることにより、本規約に同意されたものとみなされます。

免責事項
・お客様から頂戴した投稿につきましては、当店は一切の責任を負いません。
・ご投稿いただいた内容に対して、ご返信することはいたしかねます。但し、当店にて連絡が必要と判断した場合のみご連絡する場合がございます。
・ご投稿内容によっては、当店の判断により公開しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・当店は、お客様同士、もしくはお客様と第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。

非公開事項
下記の項目にあてはまる投稿については、必要に応じて非公開とする場合がございます。
1.個人の健康に関するご意見や効能以上のご意見
2.アプリやWEBサイトに関するご意見
3.カスタマーセンターへの応対や配送に関するご意見
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5.誤使用と思われる書き込み
6.在庫に関する要望、改良や再販希望
7.自分や第三者のための営利目的の書き込みやURLの掲載
8.誹謗中傷・公序良俗に反するような書き込み
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