配送・配送料について

ご注文内容により配送方法が変更となる場合がございます。
予め、ご了承ください。

365日毎日配送サービス開始！
土日祝のご注文にも対応いたします。

【365日毎日配送】

各営業日11:59までのご注文は、当日中に発送致します。
商品・エリアによっては、翌日中の配達が可能となります。

※ご注文より与信審査等の確認がございます為、状況により発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※お支払い方法に問題がある場合や、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合、
　銀行振込やコンビニ払いなどお支払い状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
※海外への配送や転送サービスへの配送は行っておりません。
お届け先が海外の場合や転送サービス/転送会社の場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

【業者】佐川急便

【商品発送のタイミング】

前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※お支払い方法に問題がある場合や、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合、
　銀行振込やコンビニ払いなどお支払い状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
　また、住所情報の不備や誤り等の店舗からお客様へ確認事項が発生する場合や、クレジット決済の承認が取れなかった場合など当日発送ができない場合がございます。
※ご注文より与信審査等の確認がございます為、発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

※配送料金 2023年9月8日改訂

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合や、日本郵便「ゆうパック・ゆうパケット便」へと変更される場合がございます。

キャンセル／返品／交換について

お客様都合による返品

お客様都合による返品・返金は受け付けておりません。

商品交換について

・万が一、商品に破損等の問題がございましたら、お届け後7日以内にご連絡下さい。未使用の場合に限り、お客様の立場に立ち、迅速に対応（交換・返品・返金）致します。
※お届け後8日以上経過した商品、また、一度ご使用なられた商品につきましては、ご返品・交換はお受けできませんので、お早めにご確認ください。

返金・交換についてはこちらから → お問い合わせフォーム

所定の内容を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイントについて

原則、会員登録頂いたお客様のみポイントの付与/ご利用が可能となっております。
ポイントの換金やポイント譲渡は承れません。

商品価格 (税込) の1％が基本付与率となります。
一部商品につきましては、一切ポイントの付与がない場合がございます。
また、商品によってキャンペーン等で付与率を変更する場合もございます。
予め、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

クーポンやポイントを利用し商品をご購入された場合、ご利用のクーポン・ポイント額を差し引いた金額 (税込) に対してポイントを付与いたします。
付与ポイントは小数点以下四捨五入で計算します。
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ポイントの有効期限について

現時点での通常購入時のポイントには期限がございます。
ポイント有効日より365日有効となります。
サービス改定などにより余儀なく変更する場合がございます。その際は、予めご案内させて頂きます。
また、期間限定ポイント等に関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

ポイント付与タイミングについて

・ポイントは、ご注文頂き商品の発送となりましたら、ポイントを付与し「有効」となります。
・ご注文の取り消しやキャンセルの場合、ポイントを「無効」とさせて頂きます。
・返品/返金の場合には、ポイントを「無効」とさせて頂きます。既にポイントをご使用の場合は、不足分ポイント分と相殺しご返金致します。
※LINE＠ID連携ポイントは即時付与となります。
※状況によって付与が遅れる場合もございます。予めご了承ください。

ポイントのステータスについて

・ご利用可能ポイント：ご利用可能なポイントです。
・期限切れポイント：有効期限が過ぎたポイントです。
・保留ポイント：何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
・無効ポイント：ご注文をキャンセルや取り消しとなった場合、無効になったポイントです。

営業日について

ご注文につきましては、365日24時間受付中となります。
365日、土日祝も発送致します。

注意事項

※お支払い方法に問題がある場合や、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合、後払いなど審査が発生するお支払い方法の場合、
　銀行振込やコンビニ払いなどお支払い状況の確認が必要な場合は、お届けにお時間を要する場合がございます。
※住所情報の不備や誤り等の店舗からお客様へ確認事項が発生する場合や、クレジット決済の承認が取れなかった場合など翌日配送ができない場合がございます。
※ご注文より与信審査等の確認がございます為、発送までに2,3営業日程度かかる場合がございます。
※年末年始や天候状況などにより休業とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

製品のレビュー投稿について

• ・お買い上げいただいた製品のレビュー投稿が可能です。
• ・レビューを投稿する場合は、マイページの「注文履歴」からレビューしたい商品を選び、
  ［レビューを書く］を選択します。レビューの入力欄が表示されますので、レビューの詳細を入力します。
• ・レビューを投稿する場合は、マイページの「注文履歴」からレビューしたい商品を選び、
  ［レビューを書く］を選択します。レビューの入力欄が表示されますので、レビューの詳細を入力します。
  投稿手順については【こちら】からご確認ください
• ・お客様に快適にレビューをご利用いただくため、レビューの内容を確認しております。
  反映にお時間をいただくことがございますのであらかじめご了承ください。
• ・健全なレビュー運営を維持するために当店ではレビュー投稿ご利用規約を設けています。
レビュー投稿ご利用規約

＜レビュー投稿ご利用規約＞
株式会社創通メディカル(以下「当店」という)は、当店が運営する「MYTREX 公式オンラインストア」(以下「当サイト」)のレビュー投稿サービス利用について、以下のとおり「レビュー投稿ご利用規約」(以下「本規約」)を定めます。 本規約は、レビュー・コメントの投稿に適用されます。

お客様はレビューの投稿をされることにより、本規約に同意されたものとみなされます。

免責事項
・お客様から頂戴した投稿につきましては、当店は一切の責任を負いません。
・ご投稿いただいた内容に対して、ご返信することはいたしかねます。但し、当店にて連絡が必要と判断した場合のみご連絡する場合がございます。
・ご投稿内容によっては、当店の判断により公開しない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・当店は、お客様同士、もしくはお客様と第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。

非公開事項
下記の項目にあてはまる投稿については、必要に応じて非公開とする場合がございます。
1.個人の健康に関するご意見や効能以上のご意見
2.アプリやWEBサイトに関するご意見
3.カスタマーセンターへの応対や配送に関するご意見
※ご意見に関してはお問い合わせにて受け付けております。
4.人体へ悪影響を及ぼす可能性や健康を害する可能性のある書き込み
5.誤使用と思われる書き込み
6.在庫に関する要望、改良や再販希望
7.自分や第三者のための営利目的の書き込みやURLの掲載
8.誹謗中傷・公序良俗に反するような書き込み
9.他人の権利（著作権、商標権、肖像権等）を侵害するような書き込み
10.他の利用者が不愉快になる表現（卑猥・暴力的・残虐な表現、差別的な表現など）
11.円滑な運営を妨害、または他人に迷惑をかける行為
12.同一内容を多重投稿された場合
13.個人の体験や感想、根拠のないうわさ話などで、万人に誤解を与えるような表現
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