よくある質問
Ｑ
どのようなシーンで使用できますか？
Ａ
ホットアイマスクとしてご利用される場合は、USB電源がご利用になれる環境（パソコンやモバイルバッテリー等）であれば、オフィスや長時間の移動中、ご自宅など、どこでもご使用頂けます。また、アイマスクのみとしてご利用される場合は、環境問わずにご使用頂けます。
Ｑ
どのくらいの温度ですか？
Ａ
温度調整が可能で、「約45℃」「約40℃」「約38℃」からお選び頂けます。
※ホットアイマスク内側表面温度です。使用環境により実際の体感温度が異なる場合があります。予めご了承ください。
※ホットアイマスク内側表面温度です。使用環境により実際の体感温度が異なる場合があります。予めご了承ください。
Ｑ
どのような人におすすめですか？
Ａ
パソコン作業や、スマホで目を酷使される方、読書をされる方、リラックスしたい方におすすめいたします。
※「お肌が弱い、または障害・アレルギーの方」「顔面/頭部/眼の手術を受けた方」「目に病気を患っている、または患った方」「熱さを自覚できない方」は、ご使用なさらないでください。
※ご使用に不安がある方は、かかりつけのお医者様にご相談ください。
※ご使用に不安がある方は、かかりつけのお医者様にご相談ください。
Ｑ
スマートフォンのACアダプタやパソコンのUSBポートで使用できますか？
Ａ
スマートフォンのACアダプタ(5V/1A以上)にて付属の専用リモコン付きUSBコードでご利用頂けます。また、パソコンのUSBポート(5V/1A以上)もご利用頂けますが、機種により電源供給量が決まっている為、使用できない場合があります。
Ｑ
モバイルバッテリーで使用できますか？
Ａ
USBタイプAの出力口(5V/1A以上)が搭載されているモバイルバッテリーでご利用可能です。
※ただし、電力出力値が低い場合(5V/1Aを満たない場合)、ご使用頂けません。
Ｑ
就寝時に使用できますか？
Ａ
加熱機能をお使いの場合は、就寝前にご使用ください。
（睡眠中のやけどやコードの巻き付きなどによるケガを防止するため）
（睡眠中のやけどやコードの巻き付きなどによるケガを防止するため）
※1時間の消し忘れ防止タイマー付き。
Ｑ
本体のお手入れは可能ですか？
Ａ
汚れが気になる場合は、以下の方法でお手入れを行ってください。
1. 綺麗なタオルなどをお湯や水で濡らし、固く絞ります。
2. アイマスク本体の顔に接する面を固く絞ったタオルで優しく撫でるように拭いてください。
3. 風通しの良いところで乾かしてください。
1. 綺麗なタオルなどをお湯や水で濡らし、固く絞ります。
2. アイマスク本体の顔に接する面を固く絞ったタオルで優しく撫でるように拭いてください。
3. 風通しの良いところで乾かしてください。
Ｑ
本体と接続マグネット部分のお手入れは必要ですか？
Ａ
アイマスク本体とリモコン付きUSBコードを接続するマグネット(磁石)部分に埃や汚れがついていると、ご使用できなくなる恐れがございます。定期的に本体側、およびリモコン付きUSBコードの接着面のお手入れをお願い致します。綺麗な布やクリーニングクロス（メガネ拭き、等）でマグネット部分の埃や汚れを拭き取ってください。
問題が解消されない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまで
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
製品仕様
| 型番 | MT-E1001 |
|---|---|
| ブランド | MYTREX（マイトレックス ） |
| 品名 | eye (アイ)グラフェン ホットアイマスク |
| 発売元 | 株式会社創通メディカル |
| 製造組立 | 中国 |
| 本体素材 | ポリエステル |
| 本体サイズ | 約690 × 92 mm / 27 × 3.6in |
| 本体質量 | 本体 約52g |
| 電源方式 | USB 電源（充電式ではございません。） |
| 電源 | 5V USB Aコネクタ |
| 電圧/出力 | 電力=5-8W/電圧=5V |
| セット内容 | ・アイマスク本体 ×1 |
| ・専用リモコン付きUSBケーブル ×1 | |
| ・取扱説明書 ×1 | |
| 販売価格 | 4,990円(税込) |
| 発売日 | 2018年6月13日 |
※本製品は、医療機器ではありません。
※製品のデザイン、及び仕様などは、予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。
※ご使用の前に、必ず製品付属の取扱説明書の「安全上のご注意」をよくお読みのうえ、正しく安全にお使いください。
※製品のデザイン、及び仕様などは、予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。
※ご使用の前に、必ず製品付属の取扱説明書の「安全上のご注意」をよくお読みのうえ、正しく安全にお使いください。
お問い合わせ
夏季休業期間の対応について
平素よりMYTREX公式オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ストアでは、誠に勝手ながら下記日程を夏季休業とさせていただきます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
当ストアでは、誠に勝手ながら下記日程を夏季休業とさせていただきます。
夏季休業期間：
2025年8月9日(土)～17日(日)
2025年8月9日(土)～17日(日)
※休業期間中につきましてはお電話でのお問合せへの対応が出来かねますのでご容赦ください。
メールでのお問い合わせにつきましては、休業期間中もできる限り迅速な対応に努めてまいりますが、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
いただいたご注文につきましては通常通り発送対応いたします。
メールでのお問い合わせにつきましては、休業期間中もできる限り迅速な対応に努めてまいりますが、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
いただいたご注文につきましては通常通り発送対応いたします。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。