MYTREX公式ストア限定
延長保証サービス

MYTREX公式ストアでは、メーカー保証に加えて、延長保証（自然故障）をご用意しています。
延長保証に加入いただくと、保証期間中に発生した自然故障に対して、無償で修理を受けることができ、万一のときも安心して商品をご使用いただけます。
商品カテゴリや価格帯に合わせて最適な保証プランをご用意しておりますので、ぜひご活用ください。

保証期間について

なお、MiRAYシリーズでは通常メーカー保証1年に、公式限定特典として+1年間の延長保証を無償で提供しております。

保証対象について

延長保証が対象としている保証範囲は自然故障のみです。

製品マニュアルや取扱説明書に記載の正しい使用法を行ったにもかかわらず発生した電気的、機械的故障が保証対象となります。

保証上限金額は製品購入金額となります。修理費用が保証上限金額を超える場合は、代替品（同等品・新品）を提供することで修理に代えさせていただきます。なお、代替品の提供が行われた場合には、保証サービスは終了となります。

以下のケースにおいては保証対象外となります。予めご了承ください。

保証対象外となる主な事由

メーカー保証に準ずる自然故障を対象とした保証プランとなりますので、下記に該当する場合は保証対象外となります。

• 外部要因事由に起因する故障および損害（破損、破裂、火災、異常電圧、水濡れ等）
• 機能に影響の無い範囲の使用摩耗や経年変化等の経年劣化
• 消耗品等が原因となる故障（電池等）
• 使用上の誤り、不当な修理・改造・接続ミスなどに起因した故障
• 本製品の状態が確認できない場合（盗難、紛失等）

詳細に関しましては、下記リンクより延長保証（自然故障）サービス規定にてご確認いただくようお願いいたします。

延長保証サービス規定

保証対象について

延長保証の加入方法

延長保証は、対象商品の購入時にお申し込みいただけます。

保証書の受け取り方法

• ご登録完了後に登録完了メールには、保証書（PDF）をダウンロードするためのご案内が記載されています。
• メールの案内に沿って、保証書の確認・保存をお願いします。

ご利用方法

ご利用の流れ

お客様より
【お客様相談窓口】へご連絡。

担当者が内容をお伺いし
今後のお手続きの流れをご案内いたします。

修理または代替品交換
にて対応いたします。

本延長保証は、株式会社SPARQが提供するUpCare（アップケア）を利用して提供しています。
本サービスに関するお問い合わせ、ご購入後の手続きや修理・交換等のご相談は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ先

• お問い合わせフォーム：https://upcare.jp/warrantyinquiry
• TEL：050-1720-2964
• 受付時間：10:00-18:00（祝日を除く月～金）

ご連絡に必要なもの

• 修理品本体
• ご加入者様の情報
• 保証登録番号
• ご購入時のご注文番号

よくあるご質問

・メールが届かない

再送のお手続きを承りますので、サポートセンターまでお問い合わせください。

＜お願い＞
迷惑メールフォルダ等に振り分けられる可能性もございますのでご確認ください。
ドメイン指定などをされているお客様は必ず当店からのメールを受信できるようあらかじめ設定をお願い致します。
・info@upcare.jp
・admin@sparq-inc.com

・メールを誤って削除してしまった。

再送のお手続きを承りますので、サポートセンターまでお問い合わせください。その際はご注文番号とご購入店舗をお知らせください。

・商品をキャンセル・返品した場合、延長保証料金は返金されるか。

返品が成立した場合、延長保証料金も返金されます。（返金方法・時期は購入時のお支払い方法に準じます）

・購入商品に延長保証を後から追加したい。

延長保証につきましては購入時のみご加入頂けます。

・プレゼントでも延長保証を利用可能か。

保証発行メールを商品と併せてお送りいただければ、延長保証は利用可能です。