楽天市場にてご購入いただいたお客さまへ
ご購入時に獲得された楽天ポイントは1ポイント＝1円として、ポイント分を差し引いた金額のご返金となりますので、予めご了承ください。
弊社発行のクーポンをご利用された場合、クーポン分は差し引き入金させていただきます。

『全額返金保証制度』ご利用の条件
各ご家庭1回限りで、公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗にて、初めてご購入いただいたお客様に限ります。
弊社商品をリピートでご購入頂いた場合は全て保証対象外とさせていただきます。
ご注文後のお客様都合によるキャンセルは事務手数料(500円)をご請求いたします。発送後の場合は往復の送料もご請求させていただきます。（離島手数料がかかっている場合は送料と合わせてのご請求となります。）

■返金保証期間

商品発送から30日以内

■返金対象

返金対象は、初回ご注文分の1回分のみとなります。
2回目以降のご購入商品に関しては全商品保証対象外とさせていただきます。
商品代金につきましては、全額返金いたします。ご購入時にかかった商品代金以外の送料・各種支払手数料は、返金対象外となります。

全額返金保証制度をご利用の際には、返金保証対象の商品が必要となります。1本分使い切った場合でも、必ず商品をご返送ください。

手順1
お電話かメールにて必ず事前に返金ご希望の旨をご連絡下さい。

TEL：092-260-7366
※ECサイトでご購入の場合は、音声ガイダンスより[1]→[1]をご選択ください。
※家電量販店や雑貨店にてご購入の場合は、音声ガイダンスより[1]→[2]をご選択ください。
MAIL：support@mytrex.jp
営業時間：平日 9:00～17:30
※事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

手順2
育毛剤現品を弊社宛にご返送ください。
※返送時の送料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。
※返送のお手続きが済みましたら、配送番号を弊社宛にご連絡ください。

現品が弊社に届かない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
ご発送人様の氏名及び住所が明記されていない場合は、お受けいたしかねます。

手順3
上記必要な2点が揃っていることを確認後、弊社からメールにてご連絡いたします。
お振込み先についてご返信をお願いいたします。

手順4
ご購入いただいた店舗、ご購入方法に合わせてご返金のお手続きをさせていただきます。
※現金書留によるご返金はできません。